Zgłoszenie serwisowe

Odpowiedzialność Mediasort za dostarczenie wadliwych produktów jest ograniczona do wymiany towaru lub zwrotu zapłaconej kwoty.

W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, Klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. Zgodnie z ustawą możliwości zwrotu nie podlegają rozpakowane produkty, podlegające ochronie praw autorskich takie jak oprogramowanie, płyty CD z muzyką itp. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu towar należy odesłać na własny koszt na adres Mediasort . Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 14 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu i dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.

Reklamacje należy przesyłać, po uzgodnieniu telefonicznym z działem Reklamacji +48 513 124 055, za pomocą Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej UPS, bez pobrania . Mediasort nie odbiera przesyłek pobraniowych.

W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty wymienionych procedur pokrywa Klient.

Wszystkie towary dostępne w sklepie internetowym Mediasort objęte są gwarancją. Część produktów objęta jest naszą gwarancją Mediasort (gwarancja udzielana jest na podstawie oryginału faktury sprzedaży), pozostałe objęte są gwarancją producenta. Długość i rodzaj gwarancji podajemy przy w opisie towaru.

Jednocześnie informujemy, że każdy towar poddany jakimkolwiek przeróbkom traci prawa gwarancyjne.

Postępowanie reklamacyjne w przypadku sprzedaży dokonywanej drogą elektroniczną odbywa się w sposób przewidziany dla sprzedaży tradycyjnej, nie dokonywanej za pośrednictwem witryny WWW.

Informacja o warunkach i  trybie zwrotu zużytych akumulatorów

• Sprzedawca detaliczny nowego akumulatora marki Sznajder, Nordstar, MW Power, HPG, Vipow jest obowiązany przy jego sprzedaży do przyjęcia zużytego akumulatora od klienta dokonującego zakupu.
• Sprzedawca detaliczny jest obowiązany do pobrania opłaty depozytowej, jeżeli przy sprzedaży nowego Akumulatora  kupujący nie przekazał mu zużytego akumulatora.
• Stawka opłaty depozytowej wynosi 30 zł za 1 sztukę akumulatora. Stawka ta nie podlega  opodatkowaniu podatkiem VAT.
• Sprzedawca detaliczny, o którym mowa w punkcie 1, przy sprzedaży akumulatora potwierdza na fakturze VAT lub paragonie fiskalnym wysokość pobranej opłaty depozytowej.
• Sprzedawca detaliczny, który pobrał opłatę depozytową, jest obowiązany, w terminie 30 dni od daty sprzedaży akumulatora przyjąć zużyty akumulator i zwrócić klientowi opłatę depozytową. Sprzedawca detaliczny potwierdza zwrot opłaty depozytowej na fakturze VAT lub paragonie fiskalnym.

W przypadku niedostarczenia przez klienta zużytego akumulatora w terminie 30 dni od daty sprzedaży nowego akumulatora, sprzedawca detaliczny nie ma obowiązku zwrotu opłaty depozytowej i księguje ją po stronie swoich przychodów.

• Sprzedawca detaliczny, o którym mowa w punkcie 1, jest obowiązany do umieszczenia w punkcie sprzedaży akumulatorów, w widocznym miejscu, wywieszki informującej o:
• warunkach i trybie zwrotu zużytego akumulatora i odbioru opłaty depozytowej w punkcie sprzedaży detalicznej i punktach systemu zbiórki zużytych akumulatorów, stworzonych przez przedsiębiorców, których akumulatory występują w ofercie sprzedawcy,
• określonym w przepisach o Inspekcji Handlowej, prawie składania skarg i wniosków, dotyczących nieprawidłowości w realizacji przez sprzedawcę zobowiązań wynikających z ustawy,
•  instytucji, do której należy składać skargi i wnioski dotyczące nieprawidłowości w realizacji przez sprzedawcę zobowiązań wynikających z ustawy.
• Sposób magazynowania zużytych akumulatorów przez sprzedawcę detalicznego nie może naruszać przepisów szczególnych o zasadach odzysku, unieszkodliwiania, zbierania i transportu odpadów niebezpiecznych.
• Sprzedawca detaliczny może przesłać zebrane, zużyte akumulatory bezpośrednio do dystrybutora akumulatorów Sznajder, Nordstar, MW Power, HPG, Vipow (Mediasort, ul. Koźmińska 76, 63-700 Krotoszyn), gdzie odbywa się ich zbiórka i dalsze przekazanie do recyklingu.

Ilość odsyłanych do dystrybutora zużytych akumulatorów nie może być jednak większa od ilości nowych akumulatorów Sznajder, Nordstar, MW Power, HPG, Vipow zakupionych przez sprzedawcę detalicznego u oficjalnego dystrybutora.